Gaming Control Board Curaçao OGL/2010/3786/402, operando desde 2010
Promedio de 13 minutos, hasta 68.000 € por transacción
Cifrado TLS 1.3 y auditorías GLI, BMM Testlabs
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cuenta¿Y si solo hablo español?+
Atendemos en español, inglés, alemán y francés. Si prefieres tratar el caso en español, el chat en vivo y el teléfono +34 916 842 147 te responden en tu idioma. Para cualquier consulta escrita, el correo [email protected] también se lee en español.
cuenta¿Puedo retirar sin esperar a que validéis mi identidad?+
La revisión de documentos suele resolverse en unas 13 horas. Te pediremos el Documento Nacional de Identidad o pasaporte, un comprobante de domicilio reciente y una captura del método de pago. Mientras se comprueba, puedes seguir usando tu cuenta con normalidad.
cuenta¿Por qué guardáis mis datos y cómo pido los míos?+
Dirige tu solicitud a [email protected] y te entregamos una copia de tus datos o los borramos según el caso. Escribimos desde esa misma dirección cuando necesitamos confirmar la petición. El plazo habitual de respuesta ronda las 24 horas, igual que el resto de correos.
cuenta¿Dónde se consulta la licencia y el número?+
Opera Zuzubet Casino N.V., con domicilio en Heelsumstraat, Willemstad, bajo la licencia OGL/2010/3786/402 del Gaming Control Board Curaçao. El número de registro de la compañía es 719174. Puedes contrastar ambos datos antes de cualquier reclamación.
cuenta¿Puedo escribir a las tres de la madrugada?+
El soporte está disponible las 24 horas del día, todos los días, con horario de referencia CET. A las tres de la madrugada de un domingo encontrarás chat y teléfono activos como un martes al mediodía. Nuestra plantilla cubre también festivos.
cuenta¿Puedo dar mi contraseña si me la piden por chat?+
Basta con tu nombre completo y el correo registrado, o el número de cuenta si lo tienes a mano. Nunca pedimos la contraseña por chat, teléfono ni correo. Si alguien la solicita en nuestro nombre, no la facilites y avísanos.
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