Cobrar sin esperas

¿Qué necesitas para verificar tu cuenta en Zuzubet Casino?

Comprobamos tu identidad porque nos obliga la licencia, y la revisión suele resolverse en 13 horas.

Empezar la verificación

Gaming Control Board Curaçao OGL/2010/3786/402, operando desde 2010

Cuándo te toca

Consulta aquí los datos de tu revisión

Útil cuando acabas de registrarte o cuando un retiro se queda esperando la revisión.

Quién comprueba

Zuzubet Casino N.V.

Licencia

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/3786/402

Tiempo de revisión

13 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado a la primera

Antes con prisas, después con fotos nítidas

Sigue esta secuencia justo cuando te pidan los documentos, no cuando ya tengas el retiro pendiente.

Cuatro esquinas dentro

Sube el anverso y el reverso de tu Documento Nacional de Identidad o la página de datos del pasaporte, con las cuatro esquinas dentro del encuadre y sin reflejos.

Dirección sin recortes

Adjunta un comprobante de domicilio reciente con tu nombre y tu dirección bien legibles; evita facturas dobladas, recortadas o con datos tapados.

Captura limpia del método

Haz una captura de pantalla del método de pago donde se vean tu nombre y la referencia del medio; tapa los demás datos y guarda el archivo.

Mientras esperas la respuesta

Envía el conjunto y espera la respuesta: la revisión habitual te llega en 13 horas, y avisar antes evita que el retiro se quede parado.

Cuando subes archivos

Prepara cada copia antes de enviarla

Ten estos archivos a mano cuando la revisión llegue al registrarte o antes de tu primer retiro.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

AcreditaTu identidad y tu edad

La copia debe mostrarFoto completa, legible y sin caducar

Comprobante de domicilio reciente

AcreditaTu residencia declarada

La copia debe mostrarNombre, dirección y fecha visibles

Captura de pantalla del método de pago

AcreditaQue el medio es tuyo

La copia debe mostrarTitular y referencia del pago

Te devolvieron el documento: qué corregir

Justo el día que la enviaste. Una imagen borrosa o recortada no deja leer el número ni la fecha, así que el equipo no puede comprobar tu identidad. Apoya el móvil y espera a que enfoque Encaja las cuatro esquinas dentro del marco

Un documento al día te abre la salida. Un documento caducado no sirve como prueba de identidad vigente y el archivo vuelve atrás sin más explicación que la fecha. Renueva el DNI o el pasaporte antes de enviar Fotografía solo el documento en vigor

Cuando la factura ya no vale. Una factura con más de tres meses no demuestra dónde vives ahora, y el domicilio es lo que se contrasta con tu ficha. Pide a tu suministradora la factura del último mes Descarga el PDF y envía el archivo original

Explica tus ingresos y sigue jugando tranquilo

La licencia OGL/2010/3786/402 de la Gaming Control Board Curaçao obliga a Zuzubet Casino a saber de dónde procede el dinero que entra en la cuenta. Es un trámite habitual contra el blanqueo, nunca una sospecha sobre ti.

Según tu caso, basta con uno o dos de estos documentos para cerrar la revisión.

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta presentada
Certificado de titularidad bancaria
Recibo de venta de un bien
Contrato de trabajo en vigor

Cuándo llega el aviso

Avisamos pronto y pedimos lo justo

Recibes el aviso por correo antes de cada paso sensible, con el plazo ya marcado.

Una ficha que cuadra desde el inicio

Un nombre, una fecha o una dirección que no coinciden con el documento obligan a revisar la ficha antes de seguir operando en la cuenta.

El movimiento que más llama la atención

Un ingreso o una retirada muy por encima de tu actividad habitual abre una revisión de rutina para confirmar el origen del importe.

La comprobación previa al primer pago

La licencia exige tener la identidad confirmada como muy tarde antes del primer cobro, así que el aviso llega en ese punto.

Antes un límite corto, ahora uno mayor

Subir el tope de depósito por encima de tu nivel anterior pide confirmar que el nuevo importe encaja con tus ingresos.

Menos dudas al enviar

Todo lo que te ahorra preguntar

Aquí quedan cerradas las dudas que más retrasan la revisión de una cuenta nueva.

¿Puedo subir el DNI con el móvil en vez de escanearlo?+

Sí. Haz la foto con el móvil apoyándolo en una mesa y con buena luz, sin destellos ni sombras sobre el documento. Una imagen nítida se acepta igual que un escaneo, y suele llegar antes a revisión.

¿Y si cambié de nombre o me casé hace poco?+

Envía un documento que muestre el nombre actual junto con el certificado de cambio de nombre o el libro de familia. Así la revisión cuadra tu identidad con la cuenta antes de procesar el cobro.

¿Mi documentación viaja cifrada cuando la mando?+

Sí. Los archivos se transmiten con cifrado TLS 1.3 y solo los abre el equipo de verificación. Si prefieres más detalle sobre el tratamiento, la dirección [email protected] responde a esa consulta.

¿Qué hago si me rechazan una foto del pasaporte?+

Compara el archivo con la causa indicada en el aviso y repite la captura corrigiendo ese punto, normalmente el brillo o un borde cortado. Vuelve a enviarlo a [email protected] y la revisión arranca otra vez.

¿Tendré que volver a mandar los papeles en el futuro?+

Puede ocurrir. Si caduca el DNI, cambias de domicilio o el importe de tus movimientos lo justifica, el equipo pedirá una versión actualizada. Envía el archivo nuevo en cuanto llegue el aviso.

¿Qué licencia tiene Zuzubet Casino y quién se la dio?+

Zuzubet Casino N.V. opera con la licencia OGL/2010/3786/402, concedida por el Gaming Control Board Curaçao. Ese permiso es el que obliga a comprobar la identidad y el origen del dinero.

¿La revisión puede llegar antes de mi primer cobro?+

Sí. Como tarde se pide antes del primer retiro, pero el equipo puede solicitarla en el registro o tras el primer ingreso, según lo que marque la licencia. Ten los documentos a mano desde el principio.